El duopolio del IMSERSO

Hola a todos,

como todos los que se "tiran a la piscina" y abren un blog, me encuentro con el dilema periódico de cual será el tema que pueda interesaros. Verdaderamente hay muchos asuntos a tratar, pero la realidad me arrolla y al fin y al cabo, mi objetivo es transmitiros el día a día de mi trabajo en este proyecto, así que no puedo abstraerme del momento en el que vivo.

Como Agencia de Viajes, además de los productos especializados, misión fundamental de Spairience!,  me surge una petición de un conocido de la tercera edad a quien Vibo ha dejado con una prereserva colgada de un viaje del IMSERSO.

Para esta persona, la situación que se ha creado es desconcertante. Se siente perdido. El teléfono de Pili, su agente, la que le conoce y sabe lo que quiere,  no contesta. Ayer llamó más de veinte veces, me cuenta. Y luego fue a la Agencia y está cerrada. Por favor, ¿me puedes organizar tú todo? me pregunta. No te preocupes que me pongo a ello, fue mi respuesta.

Bien, no creo que nadie en España desconozca el fiasco de Orizonia de las últimas semanas, con sus 5000 empleos en juego, y la circunstancia del ofrecimiento de Barceló y Globalia a la compra alternativa del gigante, finalmente malograda por la lentitud de decisión... y el aviso de la Comisión Nacional de la Competencia. ¡Si necesitáis más información mirad la prensa nacional de estos últimos días y encontraréis la suficiente, creo!

Me pongo en contacto con los que saben. Buceo un poco por la red e inscribo a Spairence! en el registro para poder agilizar yo misma los viajes de mi vecino. Parece que todo va bien. De momento he tranquilizado al hombre... pero yo estoy extrañada.

Algo me parece raro en todo el proceso y es la ausencia de competencia entre los agentes canalizadores de este producto.   Todas las vías por las que busco me llevan a un solo touroperador: MundoSenior.

Pregunto a los que saben. MundoSenior es una UTE (Unión Temporal de Empresas) que en el año 2007 estaba formada por Viajes Iberia de la familia Fluxá, Viajes Halcón de Juan José Hidalgo, Viajes Marsans del presidente de CEOE, Gerardo Díaz Ferrán y Gonzalo Pascual y Viajes Barceló, de la familia del mismo nombre.

¡¡Sí, lo habéis visto!! Viajes Iberia se cae con Orizonia y de Viajes Marsans mejor no hablar...

¿Concuerda con la libre competencia el que un mercado de Un Millón de Clientes lo gestione un oligopolio por concesión del gobierno de turno? Es llamativo.  Pero lo que es verdaderamente sorprendente es que, cuando la empresa concesionaria es una UTE y se cae el 25, o el 50% de sus componentes, siga vigente el contrato que se firmó. ¿El porcentaje de clientes se lo reparten entre los que sobreviven? ¿Si en el año 2007 el concurso fue de 207 (qué bonitas cifras) millones de euros por el millón de personas mayores que los usan, cuántos millones de euros ganan los que se quedan, con la caida de los otros?

Pues ánimo a los finalistas, que ya solo quedan Globalia y Barceló... ¿quién será el ganador del programa Un Millón (de clientes) Para el Mejor?

Menos mal que mi vecino no se da cuenta de nada y se irá tan tranquilo a Calpe a tomar el sol.

Hasta otra, que espero que el día a día se tranquilice...

Calendario de Acciones

Hola a todos,

Para llevar a cabo mi proyecto de manera satisfactoria es necesario trabajar mucho.  En primer lugar hay que tener claro que cuando emprendes eres un "hombre orquesta" o "mujer orquesta" en mi caso ya que eres responsable de atender y desarrollar tanto la parte Financiera como la Informática, de Producto o Marketing y de tu constancia y acierto en todos y cada uno de estos aspectos, depende el éxito de tu trabajo.

Una vez que nos hemos puesto en situación, voy a hablaros de una herramienta que me ha resultado utilísima y que si bien parece obvia, no siempre se usa.

Desde el principio de mi proyecto adapté un calendario a excel para anotar todas las acciones que iba realizando día a día, lo que me ha reportado varios beneficios importantes: 

En primer lugar me sirvió para comprobar la fecha en la que había realizado cada acción, con el consiguiente control personal de tiempos.

En segundo lugar me ha ido dando información sobre el equilibrio temático de mi trabajo. Cuando uno está solo es fácil sumergirse en una tarea de modo que el tiempo pasa rápidamente y es conveniente un estímulo externo que te recuerde que hay otros asuntos importantes que atender.  

Por otro lado me ha gustado constatar que además de servir para controlar el equilibrio de mi trabajo en el aspecto empresarial, este seguimiento reporta información sobre los tiempos de cada uno de los procesos iniciados así como de la demora de las respuestas, conversaciones y los acuerdos, lo que redunda en un mayor conocimiento de todos los actores del mercado en el que me muevo.

Como ejemplo, gracias a esta herramienta me llamó la atención, por ejemplo, que de cuatro proveedores de gestión a los que había pedido información el mismo día, sólo uno me contestó dentro de la primera semana. Dos de ellos me respondieron a la segunda semana de mi petición y el cuarto me contestó al cabo de un mes. Es cierto que esta diferencia de tiempos hubiera sido también percibida sin el calendario de acciones, pero os aseguro que la presentación visual hace la realidad mucho más evidente.

Como resumen os diré que sigo anotando las acciones que he llevado a cabo cada día (los mails, las llamadas o las decisiones) y las respuestas que he recibido sobre los distintos temas, con lo que tengo un auténtico "diario" del proyecto que me es utilísimo consultar a posteriori.

Con este post espero haber aportado alguna idea a aquellos que os acerquéis a leerlo.

Hasta pronto.

Empezando ...

Buenos días,

Como os comento en mi presentación, desde hace mucho tiempo tengo en la cabeza la intención y en el ánimo la fuerza suficiente para intentar sacar adelante un proyecto de empresa. Aunque en este año la vida no es fácil para nadie creo firmemente que la fuerza de voluntad y el esfuerzo son valores que, aunque no estén en alza, nos ayudan a conseguir todo lo que nadie nos va a regalar.

En el año 2003 la empresa en la que yo trabajaba comenzó a mandarnos signos de cambios profundos, cambios que se tradujeron años después en despidos, EREs y externalizaciones desafortunadas que finalmente llevaron a muchos de mis antiguos compañeros a una realidad peor que la que tenían.

Esto, que ya es para mi una vieja historia, es un drama nuevo para muchos miles de españoles cada día quienes, de repente, pueden encontrarse sin saber qué hacer, sin referentes y sin el futuro que soñaron cuando comenzaron a trabajar.

Por eso también escribo este blog. Quiero transmitir fuerza, esperanza, ilusión y si es posible inspirar, a todos aquellos que quieran leerme y estén en esta situación, para que al ver que yo me muevo, se contagien y trabajen cada uno en la dirección que mejor consideren.

Voy a intentar escribir al menos una vez a la semana para tratar de construir una historia hilvanada y dar continuidad a mis lectores.

Como veis soy una persona positiva...

¡Hasta la próxima!